O SERVICE DESK na WYNTECH é uma abordagem de atendimento ao cliente, oferecemos uma central de suporte que seja capaz de gerenciar incidentes e serviços. Ampliamos para não ter apenas foco no problema, mas sim ajudar o cliente. Nossa equipe não reage apenas aos pedidos, mas apresenta opções de evolução para a empresa contratante.

As principais atribuições do SERVICE DESK dentro da rotina de trabalho são:

• Propor mudanças nos processos internos;
• Padronizar os sistemas de informação;
• Monitorar recursos e ter ações preventivas;
• Atuar na gestão dos serviços;
• Criação de bases de conhecimentos.

Benefícios do SERVICE DESK

• Diminuição de impacto no negócio e falhas de serviço;
• Gerenciamento proativo do uso da rede de TI;
• Melhores práticas ITIL;
• Resolução de incidentes e solicitações com atraso mínimo;
• Comunicação constante com o usuário final;
• Melhorar a satisfação do cliente da empresa e infraestrutura fornece valor agregado aos usuários;
• Concentração em seu plano de negócios estratégico e tático.